¿Recuerdas cuando eras pequeño y jugabas al teléfono descompuesto con tus amigos? Un juego bastante simple: pasar un mensaje de una persona a otra, hasta que este es irreconocible. Como un juego de infancia suena divertido, sin embargo, para un negocio, no tanto.

Podemos decir que el éxito empresarial, puede verse como una reacción en cadena de eventos conectados y aislados, donde la mejor planificación y estrategia puede verse afectada con fuerzas internas y externas de manera imprevista.

La constante necesidad de adaptabilidad puede ser desalentadora para un líder, pero establecer una cultura que incluya una comunicación efectiva y asertiva en el lugar de trabajo significa que la entrada y el apoyo están disponibles de una variedad de fuentes que entienden sus objetivos.

Hoy queremos compartir contigo 3 tips para mejorar y fortalecer la comunicación asertiva en el ambiente laboral. Continúa leyendo para saber más.

Comunicación asertiva: ¿qué es?

La comunicación efectiva o asertiva comienza con un pensamiento claro. Es importante entender lo que necesitamos o queremos decir, además de identificar los objetivos o resultados deseados antes de comprometernos.

Al preparar nuestros pensamientos y tener en cuenta el contexto de una situación, podemos comunicar de manera clara y concisa y minimizar el llamado "ruido". Esto incluye llegar a la audiencia donde están en lugar de donde creemos que deberían estar, y no decir más de lo necesario.

La comunicación efectiva en el lugar de trabajo también significa verificar que la otra persona o personas entendieron el mensaje correctamente para que puedan actuar en consecuencia. Entonces, ¿cómo nos comunicamos de manera efectiva en el lugar de trabajo?

Utiliza la escucha activa

Como lo hemos mencionado anteriormente en otros blogs, la escucha activa es primordial para lograr una comunicación asertiva. La escucha activa significa centrarte en lo que la otra persona está diciendo a través del compromiso de escuchar sin interrupciones.

Esto también significa ser paciente y permitir que la otra persona diga lo que desee sin apresurarse a llenar los silencios con consejos.

Elige el momento y canal correcto

Hoy en día, existen una gran variedad de canales y formas de comunicación en el horario laboral. Esto puede ser mediante videollamadas, correo electrónico, mensajería, plataformas de tareas, o en persona. La frecuencia de esta comunicación puede ser diaria, semanal o mensual.

Encontrar la respuesta y utilizar el canal correcto es un acto de equilibrio que implica identificar estas preferencias mientras se incorpora simultáneamente lo que funcionará mejor para el proyecto o la tarea en cuestión.

Establece tus expectativas

Como líder, es nuestro deber asegurarnos que todos estén en la misma página y entiendan los objetivos que se les han establecido. Esto puede comenzar con la creación de una visión de equipo o simplemente discutiendo los objetivos del equipo al comienzo de un proyecto.

Las expectativas deben incluir no solo el resultado final deseado, sino también las expectativas para la frecuencia y el método de comunicación. Las expectativas claras también reducen la necesidad de supervisión y microgestión.

¡Esperamos que estos sencillos consejos sean valiosos para ti!